lundi 17 mars 2014

Comment mettre en place une campagne de fidélisation client à l’aide des réseaux sociaux ?

Comment mettre en place une campagne de fidélisation client à l’aide des réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux permettent aux entreprises d’assoir leur notoriété et de trouver de nouveaux clients mais il est aussi possible de s’en servir pour fidéliser ses clients. Pour cela, il est indispensable de mettre en place une campagne de fidélisation selon une stratégie rigoureuse.


Le social media marketing ne peut pas s’improviser. D’ailleurs, des métiers à part entière se sont développés pour la gestion des campagnes, comme les fameux community managers qui sont en charge d’animer une communauté sur un réseau social.

Fidéliser ses clients est autrement plus difficile aujourd’hui qu’hier. À la moindre insatisfaction, il est facile pour un client de changer de marque. Plus la concurrence est rude, plus la fidélisation clients est un enjeu majeur.

Connaître ses clients

Quels sont les réseaux sociaux utilisés par les clients ? Qui sont-ils et qu’espèrent-ils y trouver ?


On peut utiliser les réseaux sociaux pour acquérir de nouveaux clients mais les outils de social media marketing permettent aussi de fidéliser la clientèle, pour peu qu’on la connaisse. Les réseaux sociaux sont multiples et permettent de toucher différents publics.

Il s’agit de développer une relation. On ne développe une relation qu’avec quelqu’un qu’on connaît.

Développer une relation

Au cœur des méthodes de social media marketing, se trouvent des procédés moins agressifs que les méthodes classiques. La vente n’est pas directement évoquée. C’est la clé du marketing relationnel et participatif.


On s’attache à des contenus que l’on pourrait qualifier de « satellites ». Il ne s’agit pas de valoriser ses produits. Il s’agit de valoriser ses clients en leur offrant des outils pratiques, de l’information, du divertissement : cela dépend de ce qu’ils recherchent.

Offrir des privilèges

Développer la relation s’effectue ensuite par le biais de privilèges clients.

Le principe est que les clients les plus fidèles sont récompensés : réductions, cadeaux, statut de clients VIP, membres Gold et autres appellations valorisantes offrant des avantages. Outre les nouvelles possibilités qu’offrent les réseaux sociaux, des méthodes traditionnelles peuvent être transposées dans le monde virtuel.

Développer la proximité

Certaines marques feront appel à l’aspect ludique de nombreux programmes comme avec la gamification. D’autres utiliseront les contenus multimédias parfois créés par les utilisateurs. Toute technique visant à faire participer développe l’image de marque mais elle doit être cohérente au public visé, afin de générer un sentiment de proximité permettant de s’identifier à cette image ou de s’y reconnaître, bref, de ressentir des émotions ce qui fait ressentir des besoins.

C’est ainsi que l’on obtient une communauté au sein de laquelle les clients s’expriment. Ils donnent envie à ceux qui ne le sont pas encore, de le devenir.

Mesurer les résultats

Il peut paraître difficile de mesurer les résultats d’une campagne sur les réseaux sociaux mais il existe des pratiques et des outils fiables pour évaluer le retour sur investissement selon les objectifs fixés. C’est pourquoi élaborer une stratégie avec des objectifs précis est indispensable. On peut mesurer l’engagement et la participation, mais aussi l’impact sur les transactions.

Sources:
http://www.pinterest.com/pin/345158758912480608/
http://www.pinterest.com/pin/145593000426215567/
http://www.pinterest.com/pin/82261130663599846/
http://www.pinterest.com/pin/173529391862334932/



La fin de PopCorn Time

Eh oui cela a été rapide, les pirates et les accros aux  téléchargement illégaux ont cas bien se tenir, c'est déjà la fin de PopCorn Time.

Les développeurs ont décidé de mettre fin à leur petit joujou qui générait des cauchemars à l'industrie du cinéma.



mardi 25 février 2014

Comment sauvegarder et protéger vos photos de mariage ?

Il y a des photos que l’on ne peut pas se permettre de perdre. Vos photos de mariage doivent être traitées avec un maximum de précautions. Faites comme les pros : créez une sauvegarde virtuelle pour sécuriser vos photos et des sauvegardes physiques !

Pour un stockage photos entièrement sécurisé, envoyez vos photos de mariage dans un espace virtuel en ligne. Vous ne risquez pas, à chaque manipulation, de perdre un, plusieurs ou la totalité de vos clichés.

Sécurisation

Un photographe n’utilise pas de disque dur pour sauvegarder les photos de ses clients. Les photos de mariage sont des fichiers lourds qui prennent beaucoup de place et cette option fait courir un risque important de perte.

Les solutions professionnelles classiques sont inadaptées aux particuliers, du réseau de disques durs au serveur en réseau. Mais les photographes ont recours à une autre solution à laquelle vous avez accès : la sauvegarde en ligne.

À la différence d’un professionnel, vous avez besoin d’un espace moins important. Globalement, vos exigences ne seront pas les mêmes. La première étape pour sécuriser vos photos de mariage est simple et peu coûteuse : le stockage photos en ligne.

Quoi qu’il arrive sur votre ordinateur ou disque dur, vos photos sont en sécurité.

Copie

On ne stocke pas ses photos de mariage à un seul endroit. Créez aussitôt une copie sur un ou plusieurs supports physiques. Ils ne doivent pas être conservés au même endroit. La meilleure solution est de créer des DVD puis les distribuer à ses proches.
Rien ne vous empêche d’opter pour un service en ligne qui permet le partage des photos avec votre famille et vos amis. Il est d’ailleurs probable que certains préfèrent consulter les photos de cette manière et que d’autres souhaitent un DVD.

Vous avez désormais une sauvegarde virtuelle de sécurité, éventuellement disponible pour une consultation par vos proches. Vous avez en plus, des copies physiques.

Manipulation

Une fois que vos photos sont stockées en ligne, vous pouvez effectuer des manipulations sans risque et ce, avant ou après la création de DVD. Vos clichés originaux sont stockés en sécurité dans votre espace virtuel : vous pouvez vous permettre de les modifier sur votre ordinateur. Il est déconseillé de faire l’inverse : conserver ses clichés originels sur son ordinateur.

Si vous modifiez vos photos, il faudra simplement leur donner un nom différent et les envoyer sur votre espace de stockage. Cela peut se faire automatiquement selon la solution que vous choisissez.

Vous pouvez alors choisir de faire imprimer vos photos de mariage pour créer un album. Si votre service de stockage propose cette option, il ne vous reste plus qu’à faire imprimer vos photos et constituer votre album. Sinon, vous pouvez toujours faire appel à un autre service qui vous permet de constituer votre album photo en ligne pour le recevoir finalisé.

Peu importe le nombre et le type de manipulations sur vos photos de mariages : les photos originales sont en lieu sûr avec le stockage.

Sources:
http://www.pinterest.com/pin/317081629986472895/
http://www.pinterest.com/pin/53198839320991514/
http://www.pinterest.com/pin/496310821405720122/
http://www.pinterest.com/pin/540643130237426804/


mardi 11 février 2014

mardi 4 février 2014

La centralisation des datas dans les campagnes web marketing

On utilise désormais l’expression anglophone « big data » ou le terme datamasse pour désigner l’énorme volume de données existant sur internet. Le traitement, l’analyse, la visualisation et le stockage de cet immense quantité d’informations brutes est un challenge technologique sans précédent pour les annonceurs, qui doivent trouver des solutions de plus en plus performantes et innovantes pour leurs campagnes publicitaires sur internet. Voici un petit tour d’horizon des enjeux de la centralisation des datas dans le web marketing.  

Tout annonceur désireux de mettre en place une campagne de web marketing personnalisée pour ses prospects connaît aujourd’hui l’importance de l’audience de site web, également désignée par le terme anglophone web analytics des datas. Ces données mesurent les indicateurs de fréquentation des sites internet et offrent une vue globale permettant d’optimiser l’usage d’internet.

Pour aller encore plus loin, grâce au data marketing, ou marketing de données, les annonceurs ont à leur portée une manière innovante de recueillir, traiter et analyser les centaines de milliers d’informations qui s’accumulent à chaque instant sur internet. Le data marketing repose essentiellement sur la technologie DMP (Data Management Platform), qui permet de gérer les données à grande échelle de manière unifiée.



Quelle est l’utilité de la centralisation des datas ?

L’objectif de la centralisation des data consiste à offrir une expérience client personnalisée et optimisée et a pour but de maîtriser l’enrichissement constant des bases de données. La technologie de la DMP dépasse tous les outils précédents, devenus obsolètes car incapables de traiter les masses de données circulant actuellement, en ce qu’elle permet de collecter, de regrouper et d’analyser les données en temps réel. Elle donne leur utilité aux fameux web analytics qui sont partie intégrante du système de centralisation des datas, en analysant l’intégralité du comportement des visiteurs à partir de données telles que leur provenance géographique, le nombre de pages visitées, la durée de consultation et le comportement lors des visites.


En somme, la centralisation permet de personnaliser le contenu d’un site web en fonction des goûts et des désirs du client, lui offrant par là une expérience de navigation entièrement nouvelle. En apprenant à mieux connaître le client, elle permet aux annonceurs de mettre en place des campagnes de web marketing plus performantes et de valoriser les données personnelles, qui sont un véritable capital marketing, et cela à long terme.

Le traitement intelligent et l’automatisation des datas

En effet, non seulement le data marketing exploite totalement la valeur des données mais il permet, grâce à des algorithmes intelligents d’affiner de plus de plus les campagnes web marketing. Les données autrefois inexploitables deviennent « intelligentes » ; ainsi chaque nouvelle donnée sera traitée en fonction des campagnes précédentes.

On assiste grâce à la centralisation des datas dans le data marketing à l’essor d’un véritable marketing comportemental permettant de mettre en place des campagnes web marketing toujours plus efficaces. En automatisant le traitement des datas, on arrive donc aujourd’hui à mettre en place des campagnes publicitaires personnalisées en temps réel avec un contenu créatif et dynamique.

Sources:
http://www.definitions-webmarketing.com/Definition-DMP
http://www.pinterest.com/pin/156640893262523589/


mercredi 22 janvier 2014

Comment sauvegarder tous ses DVD sans risquer de les perdre ?

Avec le passage au tout numérique que connaît actuellement notre société, la sauvegarde des données est devenue un enjeu majeur. Il est non seulement crucial de pouvoir retrouver ses informations en cas de perte ou de bris de son matériel informatique, mais également de pouvoir accéder à ses documents, à ses photos, à sa musique et à ses films d’où que l’on soit. 



Vos DVD de stockage prennent la poussière sur votre étagère ? Vous trouverez ici nos conseils pour les sauvegarder sans risque. 

Si les supports numériques que sont les CD et les DVD ont une durée de vie limitée dans le temps, malgré les progrès constants effectués dans ce domaine, il existe désormais de nombreuses solutions de stockage en ligne gratuit. En effet, grâce une capacité de stockage allant aujourd’hui jusqu’à 17 Go et son encombrement minimal, le DVD est le support de prédilection de sauvegarde des données. 

Cependant, n’importe qui peut faire face à un vol, à un incendie ou à une inondation, ou tout simplement perdre ou égarer ses disques de sauvegarde. Tout comme les disques durs externes, les DVD peuvent devenir illisibles et se dégrader, entraînant l’effacement de vos précieuses données. Il est donc fondamental d’envisager des solutions de secours pour ne plus avoir à vous soucier de pouvoir récupérer vos données.


Quelles sont les solutions de stockage de vos DVD ?

La sauvegarde en ligne est désormais le moyen le plus sécurisé de préserver vos données personnelles. De nombreux sites proposent aux particuliers une mise à disposition sur leurs serveurs d’un espace de stockage en ligne gratuit, d’une capacité en générale limitée. Ainsi, des sites comme Dropbox et Google Drive proposent une offre gratuite qui vous permet de sauvegarder une certaine quantité de données. 


Toutefois, l’espace de stockage reste relativement restreint et la solution la plus complète et la plus sécurisante consiste à prendre un abonnement mensuel ou annuel, qui vous permettra de sauvegarder l’intégralité de vos données sur ce serveur externe. Les meilleures solutions de stockage sont donc payantes, sans être toutefois trop onéreuses lorsque l’on prend la mesure de l’importance fondamentale qu’ont nos données numériques.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Afin d’envoyer vos données sur votre serveur d’hébergement, il vous faudra les « uploader », c’est-à-dire les télécharger sur le serveur. Il est pour cela préférable de disposer d’une bonne connexion internet, car l’upload des données peut nécessiter un certain temps. La plupart des bonnes solutions de stockage, c’est notamment le cas de Dropbox et Google Drive, vous proposent le téléchargement d’un logiciel qui vous permettra de synchroniser en permanence vos données. Si vous êtes sur Mac, l’iCloud permet même de stocker les données de tous vos appareils au même endroit, mails et applications compris. 



Il s’agit là de la solution idéale, dans la mesure où d’une part vous n’avez même plus à vous soucier de vos sauvegardes, et où vous pouvez d’autre part accéder à vos données où que vous soyez dans le monde, depuis n’importe quel ordinateur. 

Sources:
http://www.pinterest.com/pin/2744449743517692/
http://www.pinterest.com/pin/166703623677519267/
http://www.pinterest.com/pin/53198839320991514/
http://www.pinterest.com/pin/27584616438582792/